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南宁-上海一航班因飞机故障延误旅客可全额退票

时间:2019-10-25

由于飞机延误,南宁至上海的航班旅客可以全额退款

新闻来源:南华早报发布日期: 2010/6/22 10:24:00

6月19日下午,一名乘客致电《晨报》,称当天中午从南宁飞往上海的航班由于飞机失灵而被困在机场。航空公司没有给出明确的答案,并导致一些乘客不满意。对此,航空公司工作人员说,已经对乘客进行了说明和安排。此外,继续搭乘航班的乘客将根据公司规定获得报酬,而取消航班的乘客可以免费全额退款。

罗老板说,从南宁到上海的航班是19日12:10,由于飞机失灵,乘客被困在机场,航空公司没有给出明确答案,也没有相应处理。一些乘客不满意。承担飞行任务的上海吉祥航空有限公司(以下简称吉祥航空)客户服务中心工作人员说,飞机由于机械故障未能按时起飞,但已经做了相关处理。包括为旅客提供午餐,安排旅客在酒店休息,每位旅客将获得400元的赔偿。

女士广西吉祥航空的一名工作人员刘说,由于航班延误导致航班延误后,她和另一名工作人员已在现场作出相应解释和处理。她说,准备起飞时,航班延误了一个小时。当飞机开始在跑道上滑行时,它发现“空调发生故障”。为了安全起见,飞机被撤回。下午2点,飞机上有110名乘客离开飞机,他们立即为乘客安排了午餐。 3点钟,他们安排乘客在旅馆休息,但有30多名乘客因为对治疗不满意而拒绝留在旅馆。

女士雷磊说,根据公司的有关规定,每位乘客在8小时的航班延误后可以赔偿400元。如果延迟时间延长,则可以重新考虑赔偿金额。她说,这一航班并没有在当天取消,将在飞机维修后继续飞往上海。雷女士在19日晚8时30分表示,飞机尚未维修。乘客们已经住在旅馆里了。此外,公司已任命维修人员将材料从上海运送到南宁,并于晚上10:30抵达南宁。预计20日上午将修理飞机。她还说,继续搭乘航班的乘客将按照公司规定获得报酬,取消航班的乘客可以全额退款,无需付费。

当天晚上11点,雷女士向记者发了一条短信,称该公司已将飞机从上海转移到南宁。到达南宁后,它将立即将滞留的旅客带到上海。

记者王世杰

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