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中国数字经济服务质量满意度研究项目正式启动

时间:2019-10-23

中国数字经济服务质量满意度研究项目正式启动

2019

最近,中国质量协会在北京召开了“中国数字经济服务质量满意度项目启动会议暨专家座谈会”,正式启动了关于数字经济服务质量满意度的DES-CSI研究项目。中国质量协会副秘书长李高帅表示,要实现中国数字经济的高质量发展,不仅需要在外部环境竞争中不断发展自身优势,而且刺激消费者参与数字经济的深度,广度和强度。有必要不断创造和改善有利的保护环境,并最终实现为消费者共享高质量的数字经济成果。

与会专家一致认为,在高质量发展的背景下,从消费者的角度评估数字经济服务的质量必不可少,这样他们不仅可以评估中国在发展数字经济中的绩效,也更好地探索数字经济服务中存在的问题,从而更好地服务于消费者,为数字经济技术,产品或服务质量的提高带来更重要的现实意义和应用价值。

据悉,中国质量协会将于2019年9月至12月进行“ 2019中国数字经济服务质量满意度调查”。调查范围包括北京,上海,深圳,广州,杭州,成都,苏州,重庆,武汉,西安等10个互联网产业快速发展的城市。在调查过程中,使用了专家讨论,定性深入访谈,在线问卷,焦点小组和现场研究等研究方法,以阐明高质量发展背景下不同阶段数字经济服务的主要特征。梳理数字经济服务与消费者满意度,数字经济与优质服务之间的逻辑关系,研究数字经济服务质量的理论内涵,构建数字经济服务质量满意度指标评价指标体系,并进行年度测算评估和促进中国数字经济服务的高质量发展。

最近,中国质量协会在北京召开了“中国数字经济服务质量满意度项目启动会议暨专家座谈会”,正式启动了关于数字经济服务质量满意度的DES-CSI研究项目。中国质量协会副秘书长李高帅表示,要实现中国数字经济的高质量发展,不仅需要在外部环境竞争中不断发展自身优势,而且刺激消费者参与数字经济的深度,广度和强度。有必要不断创造和改善有利的保护环境,并最终实现为消费者共享高质量的数字经济成果。

与会专家一致认为,在高质量发展的背景下,从消费者的角度评估数字经济服务的质量必不可少,这样他们不仅可以评估中国在发展数字经济中的绩效,也更好地探索数字经济服务中存在的问题,从而更好地服务于消费者,为数字经济技术,产品或服务质量的提高带来更重要的现实意义和应用价值。

据悉,中国质量协会将于2019年9月至12月进行“ 2019中国数字经济服务质量满意度调查”。调查范围包括北京,上海,深圳,广州,杭州,成都,苏州,重庆,武汉,西安等10个互联网产业快速发展的城市。在调查过程中,使用了专家讨论,定性深入访谈,在线问卷,焦点小组和现场研究等研究方法,以阐明高质量发展背景下不同阶段数字经济服务的主要特征。梳理数字经济服务与消费者满意度,数字经济与优质服务之间的逻辑关系,研究数字经济服务质量的理论内涵,构建数字经济服务质量满意度指标评价指标体系,并进行年度测算评估和促进中国数字经济服务的高质量发展。

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