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航班更改取消却未通知 加拿大华裔夫妻耽误行程

时间:2019-09-09

中国华侨网8月7日据加拿大《星岛日报》报道,两对中国夫妇最近购买了加拿大Sunwing航空公司的机票,但该航班突然取消,未收到任何通知,导致他们遭受时间和金钱。损失。据了解,这并不是Sunwing Airlines第一次受到消费者的抱怨。

几天前,住在加拿大多伦多的中国夫妇Chu Lisong Chang在线预订了Sunwing Airlines的机票。当他们到达温哥华机场时,他们发现飞机已经在四小时前离开了。为了尽快返回多伦多,张女士和她的妻子只能花1309元(加元,下同)预订加拿大航空公司的航班,但他们要等到第二天早上起飞,他们不得不在机场航站楼过夜。

张女士说,她从未收到有关重新安排航班的通知,但当她向Sunwing和在线旅行社FlightHub询问时,两家公司都不愿意承担责任。 消息以更改航班,但FlightHub也表示尚未收到任何通知。面对这样的情况,张女士很生气,但她很无奈。

类似的事情发生在中国夫妇Rolland Li和Hannah Ng身上。据报道,两人抵达温哥华机场,发现他们通过FlightHub预订的Sunwing Toronto航班已被取消。但他们负担不起临时增加的昂贵门票,他们只能取消回家探望父母的计划。 “我回家后哭了,因为我每年只能和家人见面一两次,”李先生说。

据了解,李先生尚未收到取消航班的通知。虽然Sunwing安排两人在同一天飞行,但他们没有通知李先生和他的妻子。

加拿大运输管理局(CTA)表示,根据规定,航空公司必须随时向乘客通报航班延误,变更和取消。如果消费者的权利受到损害,您可以向CTA投诉。

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